Droit de rétractation 

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Pour initier un retour, envoyez un email à contact@jaunecommeuneorange.com avec votre numéro de commande et la mention « Exercice du droit de rétractation ».

Conditions de retour

•       Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine

•       Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé

•       Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@jaunecommeuneorange.com avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.